L'Ufficio per le relazioni con il pubblico è la principale struttura comunale dedicata alla comunicazione con i cittadini e le associazioni.
Funzioni e servizi:
- informa su prestazioni, servizi, attività, norme e strutture dell'organizzazione comunale
- accoglie e orienta i cittadini in relazione all'uso dei diversi canali di comunicazione (e-mail, sito web, pagina Facebook istituzionale, sportelli...)
- informa sull'attività degli enti e delle amministrazioni pubbliche del territorio
- informa sui principali avvenimenti della città promossi dal Comune
- informa sulle procedure dell'amministrazione comunale, sull'accesso civico semplice e generalizzato ad atti, dati e informazioni e sull'accesso documentale agli atti
- accoglie segnalazioni, reclami e suggerimenti dei cittadini
- coordina le procedure per la concessione del patrocinio istituzionale dell'Ente
- informa sulle funzioni e su come accedere al Garante dei diritti delle persone private della libertà personale
- informa su come accedere al Difensore civico territoriale
- informa sui servizi online del Comune di Lecco
- rilascia il Pin e il Puk della Carta regionale/nazionale dei servizi per l'accesso ai servizi online
- fornisce supporto per ottenere le credenziali SPID (Servizio Pubblico di Identita digitale)
- informa sui servizi di partecipazione del Comune di Lecco (uffici di zona e sale civiche)
- informa sulle procedure per l'iscrizione al Repertorio delle associazioni e alla Commissione comunale per le Pari opportunità
- dà informazioni e gestisce gli appuntamenti per le consulenze gratuite in Comune (in materia notarile, condominale, sull'amianto, sulla mediazione familiare e sul sovraindebitamento)
- coordina i progetti e le procedure per i tirocini extracurriculari DoteComune e per il Servizio Civile Nazionale
- coordina i processi e le attività di rilevazione del grado di soddisfazione dei cittadini e degli utenti dei servizi comunali.
Indirizzo:
Servizio informazione, comunicazione e partecipazione (e ufficio di Zona 1)
Palazzo comunale - piazza Diaz 1 (piano terra) - 23100 Lecco
Orario per il pubblico: da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 12.30.
tel. 0341 481.243 - 470 - 510
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Sportelli nelle altre zone della città
Uffici di zona 2, zona 3, zona 4, zona 5, sportello informativo Meridiana
Responsabile di Servizio posizione organizzativa: Nicola Turilli
Documenti
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Report indagine gradimento sito web comunale primo semestre 2020
(389 KB)
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Report indagine di customer satisfaction in alcuni servizi/progetti comunali 2015
(186 KB)
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Report indagine gradimento servizi comunali 2013
(1.84 MB)