La misurazione della qualità dei servizi risulta una funzione ormai fondamentale e strategica per le Amministrazioni pubbliche, poiché consente di verificare il livello di efficienza ed efficacia di un servizio, così come percepita dagli utenti del servizio servizio stesso, in un’ottica di riprogettazione, e dunque di miglioramento delle performance (prestazioni e metodologia).

Diamo conto dei risulati della rilevazione della soddisfazione espressa da cittadini e utenti rispetto ad alcuni servizi comunali.

Esiti indagine gradimento 2020

> pdf Servizio tributi (gennaio febbraio) (17 KB)
> pdf Centro ricreativo estivo (41 KB)
> pdf Biblioteca Civica: visite didattiche (120 KB)

Esiti indagine gradimento 2019

> pdf Servizio Mensa (153 KB)
> pdf Biblioteca Civica Servizi (147 KB)
> pdf Biblioteca Civica Visite didattiche (282 KB)
> pdf Servizio Tributi (245 KB)
> pdf Asilo nido Arcobaleno (27 KB)
> pdf Asilo nido L'Arca di Noè (28 KB)       
> pdf Dati congiunti asili nido (29 KB)
> pdf Centro prima infanzia Floridò (28 KB)
> pdf Centro per le famiglie Dire, fare, giocare (28 KB)
> pdf Report dei servizi per la prima infanzia (308 KB)
> pdf Servizio di Assistenza domiciliare (23 KB)
> pdf Servizio Giovani (33 KB)
> pdf Centro ricreativo estivo (364 KB)

> pdf Consulenze condominiali (118 KB)
> pdf Consulenze notarili (127 KB)

Esiti indagine gradimento 2018

> pdf Centro prima infanzia Floridò (62 KB)  
> Casa L'Orizzonte, Comunità socio sanitaria per disabili adulti: pdf esiti (34 KB)   -    pdf report (45 KB)
> La Casa di Stefano, Centro diurno disabili: pdf esiti (34 KB)   -  pdf report (58 KB)
> Centro Socio Educativo 1 (Artimedia): pdf esiti (34 KB)   -  pdf report (45 KB)
> Centro Socio Educativo 2 (Artimedia): pdf esiti (35 KB)   -  pdf report (44 KB)  
> pdf Servizio Giovani (193 KB)
> pdf Centro ricreativo estivo (30 KB)
> pdf Servizio Mense (124 KB)
> pdf Sistema Museale Urbano Lecchese: Mostra Ottocento lombardo (71 KB)  
> pdf Sistema Museale Urbano Lecchese: Mostra Robert Doisneau (73 KB)

> pdf Consulenze condominiali (118 KB)
> pdf Consulenze notarili (74 KB)

Esiti indagine gradimento 2017

> pdf Asilo nido Arcobaleno (425 KB)
> pdf Asilo nido L'Arca di Noè (57 KB)
> pdf Centro prima infanzia Floridò (60 KB)
> pdf Nidi congiunti dati (57 KB)

Esiti indagine gradimento 2016

> pdf Asilo nido Arcobaleno (426 KB)
> pdf Asilo nido L'Arca di Noè (424 KB)
> pdf Centro prima infanzia Floridò (428 KB)
> pdf Nidi congiunti dati (427 KB)

Esiti indagine di gradimento 2015

> pdf Asilo nido Arcobaleno (57 KB)
> pdf Asilo nido L'Arca di Noè (57 KB)
> pdf Centro per l'infanzia Floridò (425 KB)
> pdf Nidi congiunti dati (56 KB)